ゲームを読み込めません

モバイル端末(携帯電話やタブレット)の場合:

ご利用の App Store を開き、遊んでいるゲームが最新のバージョンであることを確認します。最新バージョンにはバグの修正が含まれているため、最もバグが少ない状態でゲームをお楽しみいただけます。利用できるアップデートが出ていない場合には、以下のトラブルシューティングの手順をお試しください。

1. ゲームおよび他のアプリを終了して、デバイスのバックグラウンドで起動しているアプリが1つもない状態にします。
2. SNSアカウント(Facebook や Google+ など)とゲームを接続させている場合は、一度接続を解除します。
3. デバイスの電源を切ります。10秒ほど待ち、再び電源を入れます。
4. ゲームとSNSアカウントを再び接続し、正しいアカウントを利用していることを確認します。
5. それでも問題が解決しない場合は、上記1〜4をもう一度だけ試した後、当社サポートチームにご連絡ください。

パソコンの場合:

1. ブラウザのキャッシュと Cookie を削除します。
2. ブラウザが最新の状態であること、またWhatIsMyBrowser.com のようなサイトでドライバが最新の状態であることを確認します。
3. ブラウザの表示設定(倍率)が100%であることを確認します。ズームインで画面を拡大すると、技術的な問題が生じることがあります。
4. 上記1〜3のトラブルシューティングの手順を試した後、ブラウザをいったん終了し、再度立ち上げます。
5. それでも問題が解決しない場合は、違うブラウザをお試しください。推奨ブラウザは Google Chrome です。