同期したデバイス間でステージが一致しません

クッキージャムのアカウントを Facebook に接続すると、ゲームの進行状況を当社ネットワーク上に保存できます。これにより、携帯電話を機種変更したり、他のデバイスでクッキージャムをプレイしたくなった場合でも、同じデータでゲームをプレイすることが可能になります。

ただし、コイン、 ブースター、ライフについては、取得したそのデバイスでしか利用できません。たとえば、携帯電話のデータで200枚のコイン持っていても、その200枚のコインをパソコンで利用することはできません。アイテムの持越しができた時期もありますが、それが原因でクラッシュの問題が続発したため、止むを得ず中止させていただきました。将来的には直したいと考えているので、今後のアップデートをお待ちください!

デバイス間の同期がうまくいかない場合は、すべてのデバイスのクッキージャムを最新版にアップデートしてください。新しいステージがリリースされた場合、すべてのデバイスを更新しないと正しく読み込めなくなってしまうことがあります。

ゲームを最新の状態に更新しても不一致が解消されない場合は、次のトラブルシューティングの手順をお試しください。

1.ゲームおよび他のアプリを終了して、デバイスのバックグラウンドで起動しているアプリが1つもない状態にします。
2. SNSアカウント(Facebook や Google+ など)とゲームを接続させている場合は、一度接続を解除します。
3. デバイスの電源を切ります。10秒ほど待ち、再び電源を入れます。
4. ゲームとSNSアカウントを再び接続し、正しいアカウントを利用していることを確認します。
5.それでも問題が解決しない場合は、上記1〜4をもう一試してから、当社サポートチームにご連絡ください。